Fiber İnternet Kesintisi, Haksız Faturalar Ve Fesih Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom fiber ev internet hizmetimden yararlanamıyorum. Önce bölgede yol çalışması olduğu için internetin geçici olarak kesildiği söylendi, çalışmalar bittiği halde bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

21.08.2026 tarihli, 5819****13 numaralı “fiziksel internet bağlantısı problemi” arıza kaydım bulunuyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekipler çalışıyor, en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum, fiili olarak ise ne gelen bir ekip var ne de sorun çözülüyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde aboneliğimi haklı fesih ile sonlandırmak istediğimi ilettiğimde de bu talebim kabul edilmiyor. Hem internetim yok hem de sözleşmeyi mağduriyet nedeniyle feshetmeme izin verilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki arızanın derhal kalıcı olarak çözülmesini, internetsiz kaldığım dönem için haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve haklı fesih talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.