SMX Bulut Kimya’nın Aynı Gün Kargo Vaadi Gecikti Ve Yanıltıcı

SMX Bulut Kimya’dan internet siteleri üzerinden 22.10.2026 tarihinde saat 10:30’da, tanışma paketi adıyla satılan 14 kalemlik araç temizlik malzemesi ve buna ek olarak bir adet yıkama mopu olmak üzere toplam 15 kalem ürünü, 1858 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Site ve sosyal medya hesaplarında özellikle “aynı gün kargo” ibaresiyle reklam yaptıkları için bu firmayı tercih ettim.

Ancak siparişi oluşturmamın üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen, 23.10.2026 saat 15:20 itibarıyla 170559 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takibi için düzgün bir altyapısı olmadığı için süreci sağlıklı şekilde izleyemiyorum ve karşı tarafta kurumsal bir muhatap bulmakta zorlanıyorum.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda ise yaşanan gecikmeyi yoğunluk gibi gerekçelerle geçiştirdiler. Eğer operasyonel olarak aynı gün kargo vaadini yerine getiremiyorlarsa, bu ifadeyi hem internet sitelerinde hem de sosyal medya hesaplarında reklam olarak kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Benim bu firmayı seçme sebebim açıkça bu vaadi ve şu an mağdur durumdayım.

Siparişim ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca “aynı gün kargo” şeklindeki reklam ve bilgilendirmelerinin fiili süreçleriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.