Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 29 Ekim’den bu yana bir haftayı aşan süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. 7020923457 hesap numarasıyla kayıtlı müşteriyim. Buna rağmen en son faturamı 753,75 TL olarak bankadan kurum tahsilatı şeklinde tam ve zamanında ödedim, fakat ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı tarihler verildi, genel bir arıza olduğu ve hizmetin şu tarihte başlayacağı şeklinde bilgiler paylaşıldı ancak bugüne kadar sorun giderilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bedelini ödediğim internet hizmetinin bir an önce eksiksiz şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kesinti yaşadığım süre boyunca internete erişemediğim gün ve saatlerin dikkate alınarak faturamın yeniden hesaplanmasını ve tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.