Eylül Ayı İnternet Kesintisi İçin Faturadan İndirim Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Eylül ayı içerisinde yaklaşık 15 güne yakın süren uzun bir kablo arızası nedeniyle evimde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadığım halde kesinti yaşanan günler faturaya tam olarak yansıtıldı. Abone numaram 7047439570, irtibat için 0545********67 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.

Konu ile ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kesinti yaşanan günlerin fatura tutarından düşüleceği söylendi. Ancak sonraki dönemlerde de faturaya aynı tutarın yansıtıldığını gördüm, herhangi bir indirim veya iade yapılmadı. Daha önce yaşadığım başka bir arıza döneminde de kullanmadığım günlerin bedelini ödemek zorunda bırakıldım ve artık bu durumun tekrar etmesini istemiyorum.

Evimde internet olmadığı için bu dönemde mecburen kendi mobil hattımdan mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve ek mobil internet maliyetleri nedeniyle ayrıca zarara uğradım. Eylül ayında yaşanan yaklaşık 15 günlük internet kesintisi boyunca kullanmadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını, ayrıca kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer arıza durumlarında kullanmadığım dönemler için ücret talep edilmemesini talep ediyorum.