İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sabit fiber internet abonesiyim, abone numaram 7045747255. 7’si itibarıyla yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzenli olarak faturamı ödememe rağmen bu kadar uzun süre internet kesintisi yaşamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak ekipler ne beni aradı ne de eve geldi, buna rağmen arıza kaydının tarafım bilgilendirilmeden kapatıldığını gördüm. Sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması ve süreç boyunca net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İnternet günümüzde iş, eğitim ve günlük hayat için zorunlu bir ihtiyaç haline gelmişken, haftalardır çözüm beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Tek talebim, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde tekrar sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasıdır.

İlgili birimlerin bu durumu acil olarak inceleyip bağlantımı en kısa sürede yeniden aktif hale getirmesini rica ediyorum.