Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Tamir Süreci

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Pazar günü saat 14.00 civarında evimdeki internet bağlantısı bir anda kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. Bugün itibarıyla 4 gündür Zeytinburnu Merkez Efendi Mahallesi’indeki evimde internetsiz durumdayım.

Her akşam müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması nedeniyle genel arıza olduğu söyleniyor ve saat 20.00’de düzeleceği belirtiliyor. Ancak her seferinde aynı bilgi verilmesine rağmen sorun çözülmüyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Gönderilen SMS’lerde de genel arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü yazıyor fakat somut bir ilerleme yok.

Ben evden internet üzerinden gelir elde eden biriyim ve bu kadar uzun süreli kesinti hem işimi hem de kazancımı doğrudan etkiliyor. Buna rağmen net bir bitiş tarihi verilmiyor, sadece beklemem isteniyor. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

7020789025 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için de gerekli ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.