Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi 6 Gün Boyunca Devam Ediyor, Çözüm Tarihi Belirsiz

Türk Telekom sabit internet hizmetim 03.10.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Bugün 08.10.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sürekli altyapı arızası olduğu söyleniyor. Ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair ne kesin ne de tahmini bir tarih paylaşılmıyor. Her aradığımda aynı cevabı alıyor, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Tarafıma SMS ya da benzeri bir kanaldan de “şu tarihe kadar çözülecek” şeklinde bir bilgilendirme de yapılmadı.

İnternet kesintisi 6 gündür aralıksız devam ediyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bir internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik olması başlı başına ciddi bir mağduriyetken, çözüm süreciyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Arıza kayıt numaram 5886****33’tür. Türk Telekom’dan beklentim, mahallede sadece bizim evde yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesi, bana net bir çözüm tarihi bildirilmesi ve hizmet alamadığım günler için faturama gerekli ücret indirimi ya da iadesinin yansıtılmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.