to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6509350640814 takip numaralı kargom Adana Sarıçam İstiklal Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzereyken birkaç gün önce dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıya gelen oldu.
Bugün kontrol ettiğimde ise kargonun “gönderici kabulü ile iade” şeklinde iade edildiğini gördüm. Bana teslimat için hiçbir şekilde ulaşılmadı, ayrıca iade edileceğine dair de SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Tamamen tesadüfen sisteme girip baktığımda iade olduğunu fark ettim.
Dağıtıma çıkan bir gönderinin alıcıya haber verilmeden bu şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu kargonun neden teslim edilmeden geri gönderildiğinin araştırılmasını, tarafıma süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37349311 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
