Sloid Bruises Siparişim Uzun Süre Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sloid Bruises markasının kendi internet sitesi üzerinden 7 Ekim’de kürklü şapkası olan bir hırka siparişi verdim. Ödemeyi online olarak anında tahsil ettiler ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de kargo ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yaptılar. #sld14952 numaralı siparişim sistemlerinde görünmesine rağmen, sanki böyle bir müşteri yokmuş gibi tamamen görmezden geliniyorum.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Okunduğu halde cevap verilmeyen mesajlar, geri dönülmeyen yazışmalar ve hiçbir açıklama yapılmaması, firmanın müşteri memnuniyetine ve ciddiyete ne kadar uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de gecikmenin sebebine dair tek bir bilgi verdiler.

Parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi ve üstüne iletişim kanallarından da tamamen sessiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak ne ürünümü alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Bu tutumu hem profesyonellikten uzak hem de son derece güven sarsıcı buluyorum.

Ödemesini gerçekleştirdiğim kürklü şapkalı hırkamın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve bu yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu resmi merciler dahil olmak üzere her mecrada dile getireceğimi bilmenizi isterim.