Sürat Kargo’da Geç Teslimat Ve Doğrulama Kodu İhmali

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde hem saat hem de güvenlik açısından mağdur oldum. Tarafıma en geç saat 20.00’ye kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildiği halde, kargo gece 21.00’den sonra kapıma getirildi. Bu kadar geç bir saatte insanların uyuyor olabileceği ya da rahatsız edilmek istemeyeceği hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Ayrıca tarafıma SMS ile güvenlik amaçlı teslimat kodu gönderilmesine rağmen, kuryenin kapıda bu kodu sormadan kargoyu teslim ettiği ve alıcı doğrulaması yapmadan işlemi kapattığına da özellikle dikkat çekmek istiyorum. Teslimat kodu gibi bir güvenlik önleminin tamamen hiçe sayılması, kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi riskini de barındırmaktadır.
Hem bu saatte rahatsız edilmemden hem de güvenlik prosedürlerinin uygulanmamasından dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. İlgili kurye ve bağlı olduğu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.