Prima Premium Care Bebek Bezlerinde Kalite Düşüşü Ve İade Talebi

Migros’tan satın aldığımız Prima Premium Care 1 numara bebek bezlerinde, daha önce kullandığımız aynı ürünle kıyaslandığında ciddi bir kalite farkı olduğunu gördük. Yeni aldığımız bezler önceki partilere göre belirgin şekilde daha az dolgun, emici yüzeyi daha zayıf hissediliyor ve özellikle yan kısımlar ile bant bölümleri çok daha sert ve plastik bir yapıda. Aynı marka ve model olmasına rağmen bu kadar bariz bir kalite farkı yaşamak bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Biz, bebeğimiz için uzun süredir Prima Premium Care tercih eden ve memnun olan bir aileyiz. Ancak son aldığımız paketteki bu kalite düşüşü nedeniyle ürüne olan güvenimiz sarsıldı. Bebeğimizin hassas cildi için daha yumuşak ve konforlu olduğunu düşündüğümüz bu üründe, tam tersine daha sert ve rahatsız edici bir yapı ile karşılaştık. Şikayetimize eklediğimiz fotoğraflarda da eski ve yeni bezler arasındaki yumuşaklık, dolgunluk ve yapı farkı açıkça görülebilmektedir.

Üründeki bu kalite değişiminin nedenini açıklamanızı, satın aldığımız partinin incelenmesini ve elimizdeki bezlerin, önceki kalite standartlarına uygun ürünlerle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili somut bir çözüm ve tarafımıza yazılı geri dönüş bekliyoruz.