Türk Telekom Sabit İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Kablo Değişimi İhmal Ediliyor

Uzun süredir abonesi olduğum Türk Telekom sabit internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sorun 25 Ocak tarihinde başladı ve o günden bugüne kadar 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Her ay yaklaşık 530 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse doğru düzgün faydalanamıyorum.

Yaşadığım problemi defalarca iletmeme rağmen, sorunun ana hattan gelen yaklaşık 10 metrelik kablodan kaynaklandığı düşünülmesine karşın bu kablo bir türlü değiştirilmedi. En son 13 Nisan tarihinde kablonun değiştirileceği bilgisi verildi, ekiplerin geleceği söylendi ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Buna rağmen sorun devam ediyor, internet bağlantımda sürekli kopma ve donma problemi yaşıyorum.

Bulunduğum bölgede başka altyapı olmadığı için farklı bir operatöre geçme imkanım da bulunmuyor, bu nedenle bu sorunlu hizmeti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve uzun süredir çözümsüz bırakılmış olmam artık tahammül sınırlarını aşmış durumda.

Ana hattan gelen arızalı kablonun acilen değiştirilmesini, internet hizmetimin kalıcı ve stabil bir şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek tarafıma gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu başta ilgili resmi kurumlar olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.