to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir abonesi olduğum Türk Telekom sabit internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sorun 25 Ocak tarihinde başladı ve o günden bugüne kadar 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Her ay yaklaşık 530 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse doğru düzgün faydalanamıyorum.
Yaşadığım problemi defalarca iletmeme rağmen, sorunun ana hattan gelen yaklaşık 10 metrelik kablodan kaynaklandığı düşünülmesine karşın bu kablo bir türlü değiştirilmedi. En son 13 Nisan tarihinde kablonun değiştirileceği bilgisi verildi, ekiplerin geleceği söylendi ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Buna rağmen sorun devam ediyor, internet bağlantımda sürekli kopma ve donma problemi yaşıyorum.
Bulunduğum bölgede başka altyapı olmadığı için farklı bir operatöre geçme imkanım da bulunmuyor, bu nedenle bu sorunlu hizmeti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve uzun süredir çözümsüz bırakılmış olmam artık tahammül sınırlarını aşmış durumda.
Ana hattan gelen arızalı kablonun acilen değiştirilmesini, internet hizmetimin kalıcı ve stabil bir şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek tarafıma gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu başta ilgili resmi kurumlar olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
17 Şubat’ta Türk Telekom altyapımın fibere geçirilmesi için başvuru yaptım. 19 Şubat için randevu verildi, “gelip bağlayacağız” denildi, o gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. 25 Şubat’ta ekipler gelip fiber bağlantısını kurdu ancak aynı akşam bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluştur...
1 Nisan Çarşamba günü saat 13:16’da 444 0 375 numaralı hattan TTNET tarafından arandım ve her zamanki “binanızın altyapısı fibere geçti, dönüşümünüzü sağlayalım, randevu verelim” konuşması yapıldı. 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim için daha önce defalarca randevu aldığımı, ancak hiçbir randevuy...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir altyapı sorununun haftalardır çözülememesi nedeniyle şikayetçiyim. 05.12.2025 tarihinde evime gelen hattın kablosu koptu ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmet...
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2556. Sokak’ta yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır mahallemizdeki fiber optik kutunun bağlantısı yapılmadı. Çevremizdeki diğer mahallelerde ve sokağımızın karşısındaki binalarda ana hattan gelen kablolar bağlanmış durumda. Ancak bizim sokakta, kutu sokağın iç tarafında o...
Yorumlar