Türk Telekom Sabit İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Çözülmemesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 12 Mayıs Salı gününden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım yaklaşık her 10 dakikada bir kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde iki kez ekip adresime geldi. Her seferinde sorunun giderildiğini söyleyip ayrıldılar ancak bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor. Ev internetimi günlük işlerim için kullanmak zorundayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hizmet aldığım şehir İstanbul’dur, abone numaram 8858110159’dur. Bu süreçte özellikle Türk Telekom’un Üsküdar’daki genel müdürlüğüne bizzat giderek durumu yüz yüze anlattım. Oradaki teknik servis ve müşteri temsilcileri “sabah acil olarak ekip gelecek, hemen yapacağız” demelerine rağmen kimse gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması, ilgisizlik ve sorunun günlerdir çözülememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Gücüm el verdiğince bu yaşadığım sorumsuzluğu hem çevremle paylaşacağımı hem de Türk Telekom’la ilgili deneyimimi insanlara anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet bağlantımdaki bu kopma probleminin artık daha fazla oyalama olmadan, derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.