Türk Telekom Sabit Hat İptal Sürecindeki Personel İhmali Ve Yanlış İşlem

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom sabit hat aboneliğimin iptal sürecinde personel ihmali ve hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin iptali için yaptığım başvuruda görevli personel, gerekli e-postayı göndereceğini söylemesine rağmen bu işlemi gerçekleştirmemiştir.

Daha sonra Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne yaptığım başvurularda ise yanlış aboneliğimin iptal edilmesi nedeniyle aynı müdürlüğe üç kez gitmek zorunda kaldım. Süreç boyunca personelin dikkatsizliği ve ihmali sonucu işlemler doğru yürütülmemiş, hem ciddi zaman kaybı yaşamış hem de gereksiz yere mağdur edilmiş bulunmaktayım.

İlgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, yanlış iptal edilen abonelikle ilgili durumun düzeltilmesini, iptalini talep ettiğim doğru aboneliğin hızlıca ve eksiksiz bir şekilde iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.