Türk Telekom Sabit Ev İnternet Kesintisi Bir Hafta Boyunca Devam Ediyor

Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom aracılığıyla kullandığım sabit ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 102. Sokak No: 17 adresinde hizmet alıyorum ve bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5547786. Arıza nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede de sadece “gün içerisinde çözülecek” bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir net açıklama yapıldı ne de bağlantı sorunu giderildi. Sürekli aynı ifadeler tekrarlandığı halde sahada gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda bilgilendirilmedim.

Son görüşmelerimde kesinti süresinin faturaya yansıtılmayacağı söylense de, internet olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve bu süreçte mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.