Türk Telekom Randevuya Uymuyor, İnternet Kurulumu Yapılmıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom tarafıma randevu vermesine rağmen saha ekipleri kurulumu yapmıyor. 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden 18/11/2025 tarihinde saat 10:45'te Türk Telekom’a ev interneti başvurusunda bulundum. Taahhüt ve sözleşme oluşturuldu. Başvurum sonrasında tarafıma 20/11/2025 tarihine randevu verildi. Ancak verilen randevu tarihinde herhangi bir ekip gelmemiştir.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma yeni bir çözüm sunulmamış, randevular tekrar verilmesine rağmen yine gelinmemiştir. Bu sefer de 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerinden saha ekiplerine ulaştırmak üzere şikayet oluşturdum ancak saha ekipleri tarafından bana bir dönüş sağlanmadı. Bu nedenle günlerdir internet hizmeti alamamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.

Hizmetin sağlanmaması, verilen randevulara uyulmaması ve süreç boyunca tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması nedeniyle Türk Telekom’un yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.