Türk Telekom Randevu Gününde Ekip Gelmemesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom internet hattım için yaklaşık bir hafta önce nakil talebinde bulundum ve bugün için randevu verildi. Ancak randevu gününde hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bugünkü randevunun gözükmediği, randevunun dün göründüğü söylendi. Ancak dün de ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir işlem yapılmadı. Randevuların sistemde farklı tarihlerde görünmesine rağmen hiçbir gün işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternete acil ihtiyacım olduğu için nakil işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.