Türk Telekom Randevu Gelmeyen ve Keyfi İptal Edilen İnternet Başvurusu

Türk Telekom’dan Ocak ayında ev interneti başvurusu yaptım. Binaya fiber kutusu konuldu daire kapılarına kadar fiber kablolar çekildi. Başvurum için 19.06.2026 ve 20.06.2026 tarihlerine kurulum randevusu verildi ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sonra işleminiz yapılamadı diye mesaj geldi. Sorduğumda katlara fiber kablo çekilmesi gerektiği söylendi fakat katlara fiber kablolar çekili durumda ve kendi sistemlerinde hatalı görünüyor.

Daha sonra süreci kontrol etmek için online işlemlere girdiğimde başvurumun benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri olarak ne aranıp bilgilendirildim ne de alternatif bir tarih sunuldu, sadece sistem üzerinden başvurunun iptal edildiğini fark ettim.

Üstelik başvurumu eski, daha uygun fiyatlar üzerinden yapmıştım. Şu anda ise aynı hizmet için fiyatların neredeyse iki katına çıktığını, yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar. Eski başvurumun keyfi şekilde iptal edilip, beni yeni ve daha yüksek tarifelerden başvuru yapmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Ocak ayında yapmış olduğum ev interneti başvurusunun o günkü eski fiyat ve şartlar geçerli olacak şekilde yeniden aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.