to read complaints and reviews, or file yours. 
T** hattımı 08.05.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom ön ödemeli data hattına geçirmek için başvuru yaptım. Telefonumdaki mevcut T** esim profilini sildikten sonra, Türk Telekom tarafından gönderilen e‑postadaki QR kod ile yeni esim profilini sorunsuz bir şekilde tanımladım ve hattın aktif olmasını beklemeye başladım.
11.05.2026 sabahı saat 05.30 civarında hattım aktif oldu; ancak telefonumda hiçbir şekilde şebeke çekmiyor ve hat görünmüyordu. Sorunun düzelmesi için esim profilini silip yeniden yüklemek istediğimde bu kez sistem “QR kod geçersiz” hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir çözüm sunulmadan yalnızca bayiye gitmem gerektiği söylendi.
İşimi bırakıp TT Ofis İzmir Yenişehir şubesine gittiğimde ise burada bana “ön ödemeli hatlarla ilgilenmiyoruz” denildi. Türk Telekom’un merkez ofisi olarak görünen bir noktada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de son derece mağdur edicidir.
Teknolojinin bu kadar geliştiği, numara taşıma işlemlerinin tamamen dijital ortamda yapılabildiği bir dönemde, esim gibi modern bir sistemi kullanmaya çalışan müşterilerin bu kadar basit bir işlem için bayi dolaşmaya zorlanması kabul edilemez. Bayiye gitmeden işlemlerin tamamlanabilmesi bir kolaylık olması gerekirken, altyapı yetersizliği, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve bayiler arasındaki yetki karmaşası nedeniyle süreç benim için tamamen zaman kaybına dönüşmüştür.
Ayrıca müşteriler arasında “faturalı/ön ödemeli” ayrımı yapılarak bazı bayilerin ön ödemeli hatlara destek vermemesi, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. 55**30061 numaralı hattım için tarafıma e‑posta yoluyla tekrar güncel bir esim QR kodu gönderilmesini, bu sayede esim profilimi yeniden tanımlayarak hattımı aktif ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Çağımızın teknolojik imkanları varken bu işlemin tamamen uzaktan ve dijital ortamda çözülebileceğini, müşterilerin fiziksel olarak bayi gezmek zorunda bırakılmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil kampanyası kapsamında iki hattımı da Türk Telekom’a taşımak için telefonla arandım ve kampanya için arandıklarını söylediler. Görüşme sırasında iki hattım için de tarife belirledik ve numara taşıma işlemlerinin telefonda tamamlandığı söylendi. Sim kartlar elime ulaştıktan sonra ke...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım. Yeni operatörümden sim kartımı teslim aldım ancak bir gün sonra “kimlik bilgisi uyuşmazlığı nedeniyle işleminiz operatörünüz tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bun...
22 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom ile olan taahhüt sürem sona eriyor. Hattım birçok yerde çekmediği, özellikle de iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşadığım için Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım geldi, e-Devlet üzerinden onayımı da verdim. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde saat 06....
09.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere kurye aracılığıyla sözleşmeyi imzaladım ve esim seçeneğiyle ilerledim. Taşıma işlemi sırasında tarafıma gönderilen link üzerinden esim QR kodumu kendim oluşturabileceğim belirtildi, ancak linke giriş yaptığımda “Bu sayfayı görüntülemeye yetki...
Numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Kurye hattımı iş yerime getirip tüm işlemleri yaptı ve yeni sim kartımı 11.03.2026 tarihinde teslim aldım. 13.03.2026 tarihinde saat 03.45’te hattımın aktif olacağına dair mesaj geldi ancak o andan itibaren hat hiç aktif olmadı. Eski operatörde de geçiş ...
Yorumlar