to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom ile olan taahhüt sürem sona eriyor. Hattım birçok yerde çekmediği, özellikle de iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşadığım için Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım geldi, e-Devlet üzerinden onayımı da verdim.
Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde saat 06.00 civarında “evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle numara taşıma talebi reddedildi” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak personel uzun süre hatta bekletti, sorunu tam olarak anlamadan, çözüm üretmeden geçiştiren cevaplar verdi ve hiçbir somut yardımda bulunmadı. Eksik ya da hatalı bir durum varsa düzeltmek istediğimi, gerekli ne ise yapacağımı söylememe rağmen tekrar tekrar bekletildim, net bir bilgi alamadım. Bilmiyorsa başka birine yönlendirmesini istediğimde de yine oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım.
Görüşmenin sonunda sadece kimlik bilgilerimi güncellemem söylenerek konu kapatıldı, oysa kimlik bilgilerim zaten güncel. Buna rağmen numara taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve Turkcell’e geçemiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.
Türk Telekom’un numara taşıma sürecimle ilgili olarak konuyu dikkatle incelemesini, evrak veya bilgi uyuşmazlığı varsa bunu açık ve net şekilde benimle paylaşmasını ve tarafıma gerçekten yardımcı olacak, konuyla ilgilenen bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmemi istiyorum.
Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için 5 Mart 2026 tarihinde saat 03:03’te e‑SIM olarak başvurumu yaptım. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen işlem sonrası “Başvuru tarihi itibariyle seçmiş olduğunuz numaraya özel 12 günlük rezervasyon süresi dolmuştur” şeklinde bir uyarı aldım v...
Türk Telekom hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde bittiği için hattımı Turkcell’e taşımak istedim; ancak bir haftayı aşkın süredir numara taşıma işlemi gerçekleşmiyor. Turkcell üzerinden bugüne kadar 5 kez hat taşıma başvurusu yaptım, her seferinde mevcut operatörüm Türk Telekom tarafından reddedi...
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum ancak artık operatör değiştirmek istediğim için hattımı Turkcell’e taşımak üzere başvuruda bulundum. Buna rağmen Türk Telekom, numara taşıma talebimi iki defa “evrak uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddetti. Evrak ve başvuru sürecini yöneten taraf Turkcell olmasın...
Türk Telekom’dan numara taşıma yöntemi ile mobil hat satın aldım. İki hattım bulunuyor ve Türk Telekom’a taşımak istediğim numarayı ailem kullanıyor. Numara taşıma işlemi sırasında hattı bizzat benim teslim alacağım belirtildiği için, irtibat numarası olarak özellikle kendi kullandığım hattın aranma...
26.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat numarası taşıma başvurusu yaptım. Başvurum alındı, SIM kartım elime ulaştı; ancak hattımın açılmasını beklerken 27.01.2026 tarihinde "Numara taşıma talebiniz, kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir...
Yorumlar