Türk Telekom Prime Üyeliğinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması

Türk Telekom Prime üyesiyim ve en yüksek hız paketlerinden birini kullanmama rağmen dün geceden beri ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma sorunu yaşıyorum. Fiber altyapı kullanıyor olmama rağmen internet bağlantım aşırı yavaşlıyor, sık sık kopuyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.

Hem sabit internetim hem de telefon hattım için yüksek faturalar ödüyorum ancak telefon hatlarımda da çekim sorunu yaşıyorum, çoğu zaman 3G’ye düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma sadece 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylenip beklemem isteniyor.

Sabit internet hizmet numaram 1784948491’dir. Aldığım hizmetin, ödediğim ücretleri karşılamasını ve bağlantı ile hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ödediğim fatura tutarları ve yaşadığım kesinti süresi dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.