İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşümü Çözülmedi

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım internet hattımda yaklaşık 1 haftadır gün boyu sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi; ancak kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Ben daha hızlı ve stabil bir internet için 100 Mbps ya da mümkünse fiber altyapı beklerken, bana çözüm olarak hız düşümü önerildi. Şu an 50 Mbps hızı dahi veremiyorlarken üstüne bir de hız düşürme önerilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca talep ettiğim hız düşümü işlemini de gerçekleştiremediler, bu talebin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 5865****63 numaralı kayıt üzerinden defalarca iletmeme rağmen ne kopma sorunum çözüldü ne de makul bir çözüm sunuldu.

Türk Telekom’un, internet hattımdaki kopma ve hız sorununu kalıcı şekilde gidermesini, hattımı vaat ettikleri şekilde stabil ve yeterli hızda kullanmak istediğimi, ayrıca süregelen mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.