Fiber İnternet Kesintisi, Yerinde Değişiklik Sonrası Çözüm Bulunamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’un fiber internet aboneliğinde 1 Gbps hızında internet kullanmama rağmen 23.10.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantı yok ve bu süre boyunca düzgün bir hizmetten faydalanamıyorum.

Kesinti sonrası bir ekip eve gelerek modem ve ont cihazlarını değiştirdi ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Bu işlemden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Ben aradığımda ise sadece “adım adım inceliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Prime müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Abonelik numaram 17858088628 olup, yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin eski stabil haline getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/taahhüt anlamında tarafıma gerekli ücret iadesi ya da indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse taahhüt bitiminde aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.