Türk Telekom Prime Tarifeye Geçişte Söz Verilen Ücretsiz İşlem İçin Ek Ücret Ve Bilgi Eksikliği

Merhaba. 9 Nisan 2025 tarihi itibariyle yeni tarifeye Türk Telekom tarafından aranarak geçiş yaptırıldım. (Değerli Prime 50 GB) tarifeli pakete geçiş yaptım. Bana bu paketi yapan t. Telekom herhangi bir ücret ödemeden direkt geçiş yapabilirsiniz. Taahhüdünüz bitmek üzere olduğundan hemen geçiş yapalım dendi. Hattınızı başka operatöre taşımıyoruz zaten aynı operatör üzerinden başka tarifeye geçişte ücret yok dendi. Bende buna inandım ki zaten olması gereken budur. Ama 2 Mayıs 2025 tarihinde bana yansıtılan faturaya bakınca şaştım kaldım. Aradığım müşteri hizmetleri de detaylı bilgi veremedi. Bilgiye mi sahip değiller, yoksa başka bir şey mi var bilemedim.

Şimdi ben bu durumdan şikayetçiyim. Türk Telekom. Bana sözleşme imzalatıyorsun tamam kabul ediyorum ama sen sözleşmeye uymuyorsun. Bunu ben CİMER'e de taşıyacağım. Anlaşmamızın dışında da vergi veriyoruz. Bu ne saçmalık? Hem fatura ödüyorum hem de ek vergi ödüyorum bu zamana kadar duyduğum ilk şeyde budur! Sorun çözülmezse derhal hattımı kapattırıp bütün hatlarımı taşımayı düşünüyorum 2 tane hat var üstüme bakabilirsiniz. Yakınlarımı da taşırım onları ben getirdim. Ayıp ya şu faturaya ne dersiniz ya gerçekten kaşık atıyorsunuz insanlara ayıptır be. Deprem olur. Çekmez sel olur. Telefon çekmez ama paraya gelince aksın habire. Ayıp bu yaptığınız. En azından Prime olan müşterilerinizi benimseyin yahu. Hanımefendiye soruyorum cevap yok kalakaldı öyle yetkilime sorayım cart curt. Bu mu kalite bu mu anlayış?

• Konu çözümlenmezse hemen işlemlerimi başlatabilirsiniz hattımı taşırım.