Yurt Dışı Paketlerini Kullanamadan Yüksek Fatura Ödedim Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

Vecihi

1.791

Sayın Türk Telekom yetkilileri, yıllardır 2 adet Türk Telekom hattı ile telefonumu kullanıyorum. 3 senedir yurt dışına çıkışlarım da almış olduğum İnternet ve Konuşma Paketlerinde hep sorun yaşadım, hiç kullanamadan Türkiye'ye dönüşüm'de benden hiç konuşamadığım ve internete giremediğim halde fazlasıyla ücret aldınız. En son 16.05.2025 tarihinde, yurt dışına çıkışımda aylık 30 dakika vergiler dahil Konuşma paketi 99,90 TL, Haftalık 1 GB vergiler dahil 164,90 TL. Eşimin kullandığı bir hattıma da 1 GB internet vergiler dahil 164,90 TL. Paket satın aldım. Görüşme yaptığım müşteri hizmetleri görevlisine'de daha önceki senelerde de aldım ancak kullanamadığımı ve fazla fazla ücret ödediğimi belirttim. Bana, eğer şebeke açılmazsa yurt dışında ortak çalıştıkları operatörler bulunduğunu, hemen Türk Telekom'dan çıkıp diğer operatöre bağlanıldığında hiçbir sıkıntı olmadan paketi kullanabileceğimi söyledi.
İnanamadığım halde paketleri satın aldım. 17.05.2025 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım.
Ne yazık'ki yine aynı olaylar yenilendi ve 1 hafta boyunca ne konuşabildim ne'de internete girebildim. Anladım'ki Türk Telekom'un yurt dışında böyle bir servisi yoktur ve bizlerden haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum. Denemediğim hiçbir yol kalmadı. Maalesef her iki telefonumu da hiç kullanmadan Türkiye'ye döndüm. Şimdi gelecek faturaları merakla bekliyorum. Böyle bir duruma düşürüldüğüm halde, bir telefonumun daha 3 ay gibi bir taahhüt süresi bulunduğu halde Türk Telefon tarafından yeni anlaşma yapmak için her gün aranıyorum. Artık asla ve asla Türk Telekom operatöründe kalmayacağım. İkinci telefonumun taahhüt süreside dolduğunda hiç beklemeden başka operatöre geçeceğim. Böyle durumlar varken Türk Telekom'un beni hangi yüzle aradığına da akıl erdiremiyorum. Yazıklar olsun.
Konuşmadığım halde, faturama yansıtacağınız 164,90x2 İnternet paketi ve 99,90 TL. 30 dakika. Konuşma paketi ve daha önce de olduğu gibi yalandan ilave edeceğiniz tüm ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu devletimizin yetkili makamlarına sunarak, mahrumiyetimin giderilmesi için şikayet'te bulunacağımın bilinmesini bilgilerinize sunuyorum.

Gelişme

26 Mayıs 2025 17:13

Sayın Türk Telekom yetkilileri, yıllardır 2 adet Türk Telekom hattı ile telefonumu kullanıyorum. 3 senedir yurt dışına çıkışlarım da almış olduğum İnternet ve Konuşma Paketlerinde hep sorun yaşadım, hiç kullanamadan Türkiye'ye dönüşüm'de benden hiç konuşamadığım ve internete giremediğim halde fazlasıyla ücret aldınız. En son 16.05.2025 tarihinde, yurt dışına çıkışımda aylık 30 dakika vergiler dahil Konuşma paketi 99,90 TL, Haftalık 1 GB vergiler dahil 164,90 TL. Eşimin kullandığı bir hattıma da 1 GB internet vergiler dahil 164,90 TL. Paket satın aldım. Görüşme yaptığım müşteri hizmetleri görevlisine'de daha önceki senelerde de aldım ancak kullanamadığımı ve fazla fazla ücret ödediğimi belirttim. Bana, eğer şebeke açılmazsa yurt dışında ortak çalıştıkları operatörler bulunduğunu, hemen Türk Telekom'dan çıkıp diğer operatöre bağlanıldığında hiçbir sıkıntı olmadan paketi kullanabileceğimi söyledi. İnanamadığım halde paketleri satın aldım. 17.05.2025 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Ne yazık'ki yine aynı olaylar yenilendi ve 1 hafta boyunca ne konuşabildim ne'de internete girebildim. Anladım'ki Türk Telekom'un yurt dışında böyle bir servisi yoktur ve bizlerden haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum. Denemediğim hiçbir yol kalmadı. Maalesef her iki telefonumu da hiç kullanmadan Türkiye'ye döndüm. Şimdi gelecek faturaları merakla bekliyorum. Böyle bir duruma düşürüldüğüm halde, bir telefonumun daha 3 ay gibi bir taahhüt süresi bulunduğu halde Türk Telefon tarafından yeni anlaşma yapmak için her gün aranıyorum. Artık asla ve asla Türk Telekom operatöründe kalmayacağım. İkinci telefonumun taahhüt süreside dolduğunda hiç beklemeden başka operatöre geçeceğim. Böyle durumlar varken Türk Telekom'un beni hangi yüzle aradığına da akıl erdiremiyorum. Yazıklar olsun. Konuşmadığım halde, faturama yansıtacağınız 164,90x2 İnternet paketi ve 99,90 TL. 30 dakika. Konuşma paketi ve daha önce de olduğu gibi yalandan ilave edeceğiniz tüm ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu devletimizin yetkili makamlarına sunarak, mahrumiyetimin giderilmesi için şikayet'te bulunacağımın bilinmesini bilgilerinize sunuyorum.