Türk Telekom Prime Netflix Paketi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Merve

Türk Telekom

17 Ekim 2025 10:48

3.174

17 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom Prime Netflix 30 GB paketine geçiş yaptım. Bu paketin 6 ay boyunca Netflix üyeliğinin ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 6 ay sonunda faturama 246,49 TL Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut Netflix hesabımdan ödemeyi iptal edemeyeceğim ve bu işlemin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiği belirtildi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı ve kaydı kendi kendilerine olumsuz sonuçlandırmışlar. İkinci aramamda ise hattımı değiştirmek istediğimi belirttiğim için sadece cayma bedelini öğrenmem amacıyla başka bir birime aktarıldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda hattım ve Netflix üyeliğim aktif, herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. 26 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyor. Son faturamda toplam 1082 TL ödedim ve bunun 246,49 TL’si Netflix için kesildi. Zaten aktif bir Netflix üyeliğim varken, başka bir hesaptan tekrar üyelik bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Bu paketin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Sorunu Nedeniyle Ekstra Fatura Ücreti

Halim

Türk Telekom

23 Haziran 2025 12:56

845

Türk Telekom 60 GB Netflix aboneliğine geçiş yaptım ve Ocak ayında Netflix'i 6 ay ücretsiz kullanmak için talep oluşturdum. Taahhüt geçmesin diye 14.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, 25.07.2025 tarihine kadar iptal edebileceğim söylendi. Ben de buna istinaden gecikmemek adına b...

yanlis-bilgilendirme-ve-iptal-sorunu-nedeniyle-ekstra-fatura-ucreti-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ve-iptal-sorunu-nedeniyle-ekstra-fatura-ucreti-1.jpg

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Avantajlı Paket Yanıltmacası Ve Cezalandırıcı Sözleşme Uygulaması

Kamil

Türk Telekom

04 Nisan 2025 12:27

1.572

Türk Telekom internet müşterisiyim. 24 ay taahhütlü Sözleşmem 03.10.2025 tarihinde bitecekti. 31.03.2025 tarihinde Türk Telekom'un mobil uygulaması üzerinden kampanyaları incelerken yeni kampanya olarak bütçeme uygun olan Türk Telekom'a ait bir kampanya seçtim bugün itibari ile onaylandığına dair me...

2 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Uzatılmadı Faturam 3 Katına Çıktı Mağdurum

Oğuzhan

Türk Telekom

08 Eylül 2025 12:21

717

2023 Eylül ayında Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz internet hizmeti için 2 yıl taahhütlü olarak abonelik başlattım. 2025 yılı Şubat ayında hattımı 6 ay süreyle dondurdum ve bu işlem sırasında taahhüt süremde 6 aylık bir uzama olacağı bilgisi müşteri temsilcisi tarafından bana sözlü olarak verildi....

Netflix Kampanyası Eksik Sunuldu, Fazla Ücret İadesi Yapılmıyor

Mustafa

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 22:02

541

17 Nisan tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir Netflix kampanyası olduğu, Prime 40 GB paketine geçiş yaparsam 6 ay boyunca ücretsiz Netflix kullanabileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve hattıma tanımlandı. Ancak sadece 4 ay sonra Netflix’ten ödeme yapma...

netflix-kampanyasi-eksik-sunuldu-fazla-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Yanlış Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Fahriye

Türk Telekom

13 Aralık 2024 17:11

699

Yanlış abonelik. Değerli müşterimiz, aylık 30GB Paketi kapsamında 10/01/2025 tarihine kadar yurt içinde geçerli 30GB cepten internet aylık 250TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır. Paketiniz iptal etmediğiniz surece yenilenecektir. Bu paket sorgulama sırasında oluştu. Anında t et lefon edip abone...