Türk Telekom Prime Netflix Paketi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

17 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom Prime Netflix 30 GB paketine geçiş yaptım. Bu paketin 6 ay boyunca Netflix üyeliğinin ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 6 ay sonunda faturama 246,49 TL Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut Netflix hesabımdan ödemeyi iptal edemeyeceğim ve bu işlemin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiği belirtildi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı ve kaydı kendi kendilerine olumsuz sonuçlandırmışlar. İkinci aramamda ise hattımı değiştirmek istediğimi belirttiğim için sadece cayma bedelini öğrenmem amacıyla başka bir birime aktarıldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda hattım ve Netflix üyeliğim aktif, herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. 26 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyor. Son faturamda toplam 1082 TL ödedim ve bunun 246,49 TL’si Netflix için kesildi. Zaten aktif bir Netflix üyeliğim varken, başka bir hesaptan tekrar üyelik bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Bu paketin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.