Türk Telekom Prime Mobil Hatda Haksız Data Aşım Ücreti Talebi

Türk Telekom Prime mobil hattımda, Ocak 2026 itibarıyla hiçbir paket yenilemesi yapmamama rağmen data aşım ücreti adı altında haksız ücretlendirmelerle karşılaşmaktayım. Aynı hattı ve paketi 8. aydan beri kullanıyorum ve ilk 4 ay boyunca hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamadım. Ocak ayından itibaren ise, 2 aylık dönemde toplam yaklaşık 380 TL data aşım ücreti yansıtıldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana aylık ek bir ücret ödersem data aşım ücretinin kaldırılabileceği söylendi. Daha önce aynı paketi sorunsuz kullanırken sonradan böyle bir ek ücret talep edilmesini ve aksi halde sürekli data aşım ücreti yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hattımın son 4 hanesi 5040 olup, gerekli incelemenin bu hat üzerinden yapılmasını rica ediyorum.

Türk Telekom’dan, Ocak 2026’dan bu yana haksız yere alınan yaklaşık 380 TL’nin tarafıma iadesini ve data aşım ücretinin herhangi bir ek abonelik veya aylık ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.