to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Prime İçişleri 20 GB tarifesinde aylık yaklaşık 340 TL civarında ödeme yapmaktayım. 26.02.2026 tarihinde hattım, aşırı kullanım gerekçesiyle kısıtlandı ve 27.02.2026 tarihinde hatın açılması için benden 4000 TL ara ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım.
Tarifemi kullanırken bana önceden makul şekilde uyarı sağlayan bir bilgilendirme, onay süreci ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarda ara ödeme çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paketi aştığım ve bu nedenle hatın kısıtlandığı, hatın tekrar açılması için de 4000 TL ara ödeme almaları gerektiği söylendi; bunun dışında tarafıma farklı bir çözüm veya ayrıntılı açıklama sunulmadı.
Türk Telekom’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 4000 TL’lik bu ara ödemenin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 40 GB Prime tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 döneminde faturam 657 TL olarak geldi, oysa normalde yaklaşık 430 TL ödüyorum. Faturadaki yüksekliğin sebebi olarak aşım gösterildi. Ancak internet paketim bittiğine dair SMS geldiği anda interneti tamamen kapatmama rağmen aş...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 26 Ocak 2026 Pazar günü tarafıma 20 GB internet kullanım hakkı tanımlandı. Ancak bu kullanım hakkının sadece hafta sonları geçerli olduğuna dikkat etmedim. Bu nedenle internet kullanımımda limit aşımı gerçekleşti ve Ocak 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 1.20...
Başka operatörden Türk Telekom mobil hatta online web sitesi üzerinden başvuru yaparak geçiş yaptım. Kurye hattı getirdiğinde herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin tanımlı olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve ay...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB’lik tarifede son iki gündür olağan dışı bir durum yaşıyorum. İnternet paketim normal kullanımımın çok altında kullanmama rağmen anormal şekilde hızlı bitiyor ve sadece iki gün içinde faturam, paket ücretimin neredeyse iki katına çıkmış görünüyor. Bu duru...
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum. Normalde faturalarım yaklaşık 205 TL civarında gelirken, bu ay faturam 281 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda herhangi bir ek paket, aşım, servis aboneliği ya da yurt dışı kullanımı gibi ekstra bir kalem gör...
Yorumlar