Aşırı Kullanım Sonrası 4000 TL Ara Ödeme Şartı Haksız

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Prime İçişleri 20 GB tarifesinde aylık yaklaşık 340 TL civarında ödeme yapmaktayım. 26.02.2026 tarihinde hattım, aşırı kullanım gerekçesiyle kısıtlandı ve 27.02.2026 tarihinde hatın açılması için benden 4000 TL ara ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım.

Tarifemi kullanırken bana önceden makul şekilde uyarı sağlayan bir bilgilendirme, onay süreci ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarda ara ödeme çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paketi aştığım ve bu nedenle hatın kısıtlandığı, hatın tekrar açılması için de 4000 TL ara ödeme almaları gerektiği söylendi; bunun dışında tarafıma farklı bir çözüm veya ayrıntılı açıklama sunulmadı.

Türk Telekom’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 4000 TL’lik bu ara ödemenin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.