Türk Telekom'dan Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim üzerinden hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik, hiç gelmedi ve bu durumun altyapıdan kaynaklandığı söyleniyor. Modemim açık, ışıklar yanıyor ancak buna rağmen internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Her aradığımda dalga geçer gibi konuşan temsilcilerle karşılaşıyorum ve her seferinde “yarın çözülecek” denilmesine rağmen bir aydır hiçbir ilerleme olmadı. Verilen tarihler sürekli erteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini, yaşadığım mağduriyet sebebiyle tazminat talebimin değerlendirilmesini ve istersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırma hakkının tanınmasını istiyorum. İnternet hizmetimin ya derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da bu taleplerimin karşılanmasını bekliyorum.