Türk Telekom Prime 55 GB Tarifiyle Arama Yapamama Sorunu

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür arama yapamıyorum. Değerli Prime 55 GB faturalı tarifesini kullanmama rağmen bir numarayı aradığımda “görüşme yapabilmek için lira yüklemelisiniz” şeklinde bir sesli uyarı alıyorum ve görüşme gerçekleşmiyor. Faturalı hatta kontör yüklememi isteyen bu durumun teknik bir hata olduğuna inanıyorum.

Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden hat resetleme işlemi yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulamada veya sistemde bu duruma dair herhangi bir kısıtlama, borç ya da olağan dışı bir uyarı da görmüyorum.

Hattımın acilen kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini, sesli aramaya kapalı durumdaysa yeniden açılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kullandığım bu hattın 10 gündür kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim. İlgili hattın numarası: 0552*****75.