Şebeke Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli İle Yaşadığım Sürekli İletişim Krizi

Uzun süredir Türk Telekom Değerli Prime 100 GB mobil tarifesini kullanıyorum. Hem iş yerimde hem de evimde hattım sağlıklı şekilde çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öğretmen olduğum için gün içinde sürekli telefon ve internete ihtiyaç duyuyorum ancak Hatay Antakya’da, bir yıldır çalıştığım iş yerimde ve yaklaşık bir aydır taşındığım yeni evimde şebeke sorunu nedeniyle iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Bu durum defalarca yaşandığı için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hat resetleme işlemi yapıldığını ve sorunun düzeleceği söylendi ancak hiçbir iyileşme olmadı, şebeke problemi aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen operatör değiştirmek istediğimde tarafıma 12 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı.

Hattımın hem evimde hem iş yerimde çekmemesi nedeniyle taahhüde devam etmem anlamsız hale gelmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.