to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Port Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi Dilruba Sokak Palmiye Evleri’ne yeni taşınıyoruz ve yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce port olmadığı söylense de ekiplerin gelip bakacağı ve kontrol edeceği iletildi, bu nedenle başvuruyu yapmam gerektiği belirtildi.
Başvurumu yaptıktan sonra ise bu kez yine port olmadığı için internet bağlanamayacağı bilgisi verildi. Ancak apartmanda port olduğunu biliyoruz, buna rağmen herhangi bir ekip gelip yerinde kontrol yapmadı, sadece sistemde port görünmüyor denilerek işlem yapılmıyor. Üzerime düşen tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen bir haftadır internet hizmeti alamıyor, yeni taşındığımız evde mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom ekiplerinin adrese gelip gerçek durumu yerinde kontrol etmesini, mevcut portların incelenmesini ve mümkün olan en kısa sürede internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net, açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom ekipleri adrese gelmedi, port sistemde görünmüyor ve internet hizmeti sağlanmadı. Müşteri temsilcileri dönüş yapmadı, bu durum mağduriyet yaratıyor ve memnuniyet sıfır seviyede.
Türk Telekom merkezine de gittik planlama ekibi varmış onunlada konuştuk bilgileri alıp biz sizi arayacağız dediler 10 gün oldu ne arayan var ne de soran internete başvuralı bir ayı geçti bu nasıl sorumsuzluk bir interneti bağlayamadılar bu nasıl memnuniyetsizlik bir kişi dönmüyor ne yapmamız lazım artık
