to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda Harika 80 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen ay paketim yetmediği için üç defa ek internet paketi satın aldım; sırasıyla 30 GB, 25 GB ve 6 GB’lik ek paketler aldım. Ancak bu ek paketlerin otomatik yenileneceğine dair ne satış sırasında ne de sonrasında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Paket yenilenme tarihim olan ayın 22’sinde gece yarısı ana paketim yenilenmeden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Sabah uyandığımda ek paketlerin tamamının otomatik olarak yenilendiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi, bilgilendirme mesajı neden gönderilmediği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Benzer durumları daha önce Turkcell ve Vodafone’da da yaşamama rağmen, her iki operatör de müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimi gidermişti. Türk Telekom’da ise aynı yaklaşımı göremiyorum ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.
5523****97 numaralı hattımda, bilgi verilmeden otomatik olarak yenilenen bu ek internet paketlerinin tamamına ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom hattımda, kendi adıma kayıtlı bireysel numaram üzerinden bugün saat 15:14’te 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken bunun bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak bilgilendirme mesajı geldikten sonra, paketin fatura kesim tarihim olan 23 Aralık’a kadar geçerli o...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 23 Kasım’dan sonra uygulama üzerinden 30 GB, 30 GB ve 15 GB olmak üzere üç adet ek internet paketi satın aldım. Bu paketlerden birinin otomatik yenilenen bir paket olduğunu sonradan öğrendim. Ben herhangi bir otomatik yenileme talebinde bulunmadığım halde, pak...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili son faturamda haksız bir şekilde fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 411,50 TL ödemem gereken Yeni Harika 80 GB tarifem için bu ay 650,50 TL fatura çıkarıldı ve 239 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müş...
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. 15 Aralık tarihinde internet paketim bittikten sonra bana hiçbir uyarı mesajı gelmeden, yaklaşık 10 dakika içinde hatta art Arda 6 kere 75 TL’lik ek internet paketi tanımlanmış. Bu paketlerin hepsi bittikten sonra ancak bilgilendirme me...
Yorumlar