Türk Telekom’da Onaysız İçerik Aboneliği Nedeniyle Haksız 239 TL Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımla ilgili son faturamda haksız bir şekilde fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 411,50 TL ödemem gereken Yeni Harika 80 GB tarifem için bu ay 650,50 TL fatura çıkarıldı ve 239 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir uygulama içerik aboneliği başlatıldığını söylediler. Ancak bu abonelik için hiçbir onay vermedim, herhangi bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum. Görüşme sırasında net bir açıklama yapılmadan, adeta baştan savar bir şekilde geçiştirilerek durum izah edilmeye çalışıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu içerik aboneliğinden kaynaklanan 239 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.