to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketinin Süresi Yanıltıcı Şekilde Kısa Ve İade Sağlanmıyor
Türk Telekom hattımda, kendi adıma kayıtlı bireysel numaram üzerinden bugün saat 15:14’te 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken bunun bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak bilgilendirme mesajı geldikten sonra, paketin fatura kesim tarihim olan 23 Aralık’a kadar geçerli olduğunu ve bu tarihte hem hattımın hem de ek paketin yenileneceğini öğrendim.
Yani “1 aylık” olarak satın aldığım 30 GB ek internet paketini gerçekte 30 gün boyunca değil, sadece fatura kesim tarihime kadar, çok daha kısa bir süre için kullanabiliyor olmam sonradan karşıma çıktı. Bu durumun hem yanıltıcı olduğunu hem de müşteri açısından açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, paketi iptal etmek istediğimi belirttim; ancak ekranda iptal edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne paketin süresi gerçek anlamda 1 aya uzatıldı ne de iptal ve ücret iadesi sağlandı.
Beklentim, 30 GB ek internet paketimin gerçekten 1 ay/30 gün boyunca kullanılabilir hale getirilmesi ya da paketin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin sağlanması ve bu tür paketlerin geçerlilik süresinin müşteriye baştan net ve anlaşılır şekilde bildirilmesidir.
Tekrar aradım ve bu paketi istemediğimi tutarın çok yüksek olduğunu söyledim ve iptal edilmesini söyledim. Anlattı anlattı paketi iptal etti ama ücret iadesi olmayacak dedi. Şaka gibi çok güzel bilgilendirme var
