Türk Telekom'da Uyarı Gelmeden Haksız Ek İnternet Paketi Ücretleri

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. 15 Aralık tarihinde internet paketim bittikten sonra bana hiçbir uyarı mesajı gelmeden, yaklaşık 10 dakika içinde hatta art Arda 6 kere 75 TL’lik ek internet paketi tanımlanmış. Bu paketlerin hepsi bittikten sonra ancak bilgilendirme mesajı geldi.

Eğer zamanında uyarı mesajı gelseydi interneti kapatır, bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmazdım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Ayrıca, internet bittiğinde otomatik durdurma gibi bir özelliğin neden olmadığına dair sorduğumda, böyle bir özellik için bile ekstra ücret talep edildiği söylendi.

Bu uygulamayı, Türk Telekom’un müşterilerini mağdur eden ve adeta yanıltıldığımız duygusunu yaşatan bir sistem olarak görüyorum. Hiçbir onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan bu kadar kısa sürede üst üste ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait 0555394**** numaralı bu hatta yansıtılan haksız ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.