Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
Türk Telekom'da Uyarı Gelmeden Haksız Ek İnternet Paketi Ücretleri

ID:34750212

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Uyarı Gelmeden Haksız Ek İnternet Paketi Ücretleri

Özgür

Türk Telekom

05 Ocak 10:25

313

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. 15 Aralık tarihinde internet paketim bittikten sonra bana hiçbir uyarı mesajı gelmeden, yaklaşık 10 dakika içinde hatta art Arda 6 kere 75 TL’lik ek internet paketi tanımlanmış. Bu paketlerin hepsi bittikten sonra ancak bilgilendirme mesajı geldi.

Eğer zamanında uyarı mesajı gelseydi interneti kapatır, bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmazdım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Ayrıca, internet bittiğinde otomatik durdurma gibi bir özelliğin neden olmadığına dair sorduğumda, böyle bir özellik için bile ekstra ücret talep edildiği söylendi.

Bu uygulamayı, Türk Telekom’un müşterilerini mağdur eden ve adeta yanıltıldığımız duygusunu yaşatan bir sistem olarak görüyorum. Hiçbir onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan bu kadar kısa sürede üst üste ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait 0555394**** numaralı bu hatta yansıtılan haksız ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kendi Kendine Bitirilen İnternet Paketi Ve Haksız Ek Ücret

Yavuz

Türk Telekom

21 Kasım 2025 15:49

407

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim bugün 13.12’de kendi kendine bitmiş görünmekte ve 13.48 itibarıyla hatta otomatik olarak ek paket tanımlanmıştır. Bu süre içinde olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi ve üstüne ek paket ücre...

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-4.jpg

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-3.jpg

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-2.jpg

kendi-kendine-bitirilen-internet-paketi-ve-haksiz-ek-ucret-1.jpg

Güven sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Güven

Türk Telekom

03 Ocak 11:01

705

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-3.jpg

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Türk Telekom

12 Aralık 2025 01:39

332

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde geldi. 35 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme vergiler dahil aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Ancak Aralık ayında internet paketim bittiği için hattıma tanımlanan 6 MB’lik ek internet ne...

ek-internet-kullanimi-nedeniyle-faturaya-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Paket Aşımı Sonrası Otomatik İnternet Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

İzzet

Türk Telekom

26 Kasım 2025 14:19

283

Türk Telekom mobil hattımda aylık 20 GB paket kullanıyorum. Taahhüdüm başladığından beri, paketim bittiği anda interneti kesmek yerine haberim ve onayım olmadan otomatik olarak internet kullanımı açılıyor ve faturalara parça parça internet ücreti yansıtılıyor. Normalde taahhütlü faturam yaklaşık 400...

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilal

Türk Telekom

06 Kasım 2025 19:42

1.614

Türk Telekom mobil hattımda, paket yenilememin üzerinden henüz 10 gün geçmemişken bugün saat 12:00’de 60 GB internet paketimin 10 GB kaldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 15:00’te ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, özellikle de aktif olarak kull...

1 Destek