Superonline İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

12233057 numaralı Superonline internet ve TV aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır çözülmeyen, artık bıktıran bir sorun yaşıyorum. Ev internetim ve TV yayınım neredeyse her 2 dakikada bir kopuyor, modem üzerindeki bağlantı ışığı kırmızıya dönüyor, yayın kesiliyor, birkaç saniye sonra tekrar geliyor ve bu döngü gün içinde defalarca tekrarlanıyor. Bu şartlarda ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı, uzaktan müdahale edildi, “sorununuz çözüldü” denildi. Evet, 2 gün, bilemediniz birkaç hafta idare ediyor, sonra yine aynı kopmalar başlıyor. Yaklaşık 2 yıldır aynı şeyleri tekrar tekrar yaşamaktan, her seferinde aynı sorunu anlatmaktan ve sadece geçici çözümlerle oyalanmaktan gerçekten çok yoruldum ve artık sinirlenmiş durumdayım.

İzmir Buca’daki adresimde aldığım bu hizmet için para ödüyorum ama karşılığında istikrarlı bir internet ve TV hizmeti alamıyorum. Sürekli arayıp kayıt açtırmak zorunda mıyım, her seferinde aynı sorunu yaşayıp “geçici olarak düzeldi” cümlesini duymak zorunda mıyım, bununla mı uğraşacağım? Maç izlerken bile yayın sürekli kesildiği için adam akıllı maç bile izleyemiyorum, bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Ben taahhüdümü iptal ettirmekten önce, bu kronikleşmiş bağlantı kopma sorunuma kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Eğer hâlâ bu sorunu kökten çözemeyecekseniz, o zaman da hiçbir cayma bedeli talep etmeden taahhüdümü iptal edip hattımı kapatmanızı istiyorum. Sürekli kopan bir internet ve TV hizmeti için ne para ödemek ne de daha fazla uğraşmak istemiyorum.