Türk Telekom'da Çift Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için verdiğim otomatik ödeme talimatı kapsamında 12 Ağustos’ta faturam için hem kredi kartımdan hem de banka kartımdan çekim yapılmış. Normalde faturam 1.030 TL civarında olmasına rağmen aynı tutar iki kez çekilerek toplamda yaklaşık 2.060 TL tahsil edildi. Hattımın sonu 1019 ile bitiyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkili ile düzgün bir şekilde görüştürülmedim, muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fazla çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatlarının iptal edilmesini istiyorum. Bu çift çekim işleminin neden yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.