Türk Telekom Onayımız Olmadan Cihaz Kampanyası Ve Haksız Fatura Kesintisi Mağduriyeti

Aktan

190

Şirketimize ait T**'de bulunan hatlarımızı, Bursa'daki Türk Telekom Yayınnet Bayisi üzerinden yaklaşık 9 ay önce numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdik.

Bu süreçte, bilgimiz ve onayımız dışında hatlarımız 3 adet cihaz kampanyasına dahil edilmiş ve 48 ay taksitli olacağı belirtilmesine rağmen, cihaz bedellerinin tamamı toplu fatura olarak tarafımıza yansıtılmıştır.

Toplamda 3 cihaz için 397.000 TL tutar, hesabımızdan tahsil edilmiştir. Bu tutarı ödememize rağmen, geçen ay aynı işlemle ilgili olarak bu kez gecikme zammı faturası düzenlenmiş ve bu tutar da otomatik ödeme talimatı üzerinden yine hesabımızdan çekilmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili bayi ile yaptığımız görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Bilgimiz dışında başlatılan cihaz kampanyası nedeniyle alınan tüm tutarların ve sonradan yansıtılan gecikme zammı faturasının tarafımıza iade edilmesini ve hatlarımız üzerindeki bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyoruz.