Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura döneminde ve taahhüdümün bitim tarihi gelmişken cayma bedeli alınamayacağını, bunun kanunen mümkün olmadığını biliyorum. Türk Telekom firmasının bu yanlışlığını en kısa sürede düzeltmesini talep ediyorum. Diğer hatta geçiş yaptıktan hemen sonra bağlantımın kesilmesi ve fatura ayrıntılarına ulaşamamam; ayrıca ne e-posta ne de mesaj yoluyla bilgilendirilmemem, tüketici haklarımı ihlal etmekte ve kötü niyetli bir uygulama olarak değerlendirilmelidir. Firmanın bu konuda sorgulanmasını ve şikayet edeceğimi beyan ediyorum. Ayrıntılı faturamın da hattım üzerinden bana gönderilmesini rica ediyorum.

Herhangi bir taahhüt ihlali veya kullanım dışı bir borcum bulunmamasına rağmen, bu şekilde yüksek tutarlı bir faturalandırmaya maruz kalmamı haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Türk Telekom tarafından sunulan hizmetin sona ermesinin ardından, bu denli yüksek bir tutarın neye istinaden talep edildiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde izah edilmesini, gerekçesiz şekilde bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu haksız işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.