to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında ailece üç hattımızı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdık. Ancak hizmetten memnun kalmadığımız için Ağustos ayında iki hattımızı tekrar eski operatörümüze geri taşıdık, bir hattımız ise halen Türk Telekom’da aktif olarak kullanılmakta. Taşıma işlemleri sırasında herhangi bir taahhüt sözleşmesi imzalamadık ve bize bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda eski operatörümüze taşıdığımız hatlardan birine, sistemde taahhüt olduğu gerekçesiyle 3.600 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu bildirim SMS yoluyla tarafıma iletildi. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de başvuru yaptığımız bayiyi defalarca aradık. Bayi, tüm evrakları eksiksiz teslim ettiğini ve taahhüt işlemi yapılmadığını belirtiyor; müşteri hizmetleri ise sürekli bayiye yönlendiriyor ve sistemsel hata olduğunu söylüyor.
Yapmadığım bir taahhüt nedeniyle haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu ücretin sistemsel bir hata nedeniyle yansıtıldığını düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. ...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Eşim ve kızım uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiydi. Ancak tarifelerin ve taahhüt sürelerinin net olarak belirtilmemesi nedeniyle, hatlarını 10.09.2025 (Ankara) Turkcell’e taşımak durumunda kaldık. Bu geçiş sonrasında Türk Telekom tarafından tarafımıza her biri için 3.000 TL olmak üzere t...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Yorumlar