Türk Telekom Ödeme Sistemde Görünmüyor Ve Faiz İşletiliyor

Türk Telekom hattımı faturalıdan faturasıza geçirirken, hattım üzerindeki cihaz taksitlerimin bundan sonra TT Finans AŞ’ye ödeneceği bilgisi bana açıkça verilmedi. Faturalı hattan ayrıldıktan sonra borcumu kapatmak için TT Finans AŞ’yi aradım, bana bir IBAN numarası ilettiler ve ben de 15.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 6.624,87 TL fast ödemesi yaptım.

Ödemeden sonra sistemde borcumun hâlâ görünmesi üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ödememin sistemde gözükmediği söylendi. İstendikleri üzere dekontu mail ile gönderdim, bu kez de dekontun açılamadığını belirttiler. Sonrasında açıklama kısmına kredi numaramı yazmam gerektiği, numaranın da 1420436 olduğu söylendi; ancak ben ilk işlem sırasında açıklama kısmına yanlışlıkla 1420426 yazmışım. IBAN bilgisi tamamen doğru olmasına rağmen, bu gerekçe ile ödemem sistemde yok sayılıyor.

Şu anda hem yaptığım 6.624,87 TL’lik ödemenin nerede olduğu belirsiz durumda hem de borç görülmeye devam ettiği için günlük faiz işletildiği ifade ediliyor. Ben ödememi yasal kimliğimle, doğru IBAN’a, banka dekontu ile kanıtlanabilir şekilde gerçekleştirdim. T. C. Kimlik numaram ve ad-soyad bilgilerim üzerinden bu ödemenin tespit edilmesini ve yapılan ödemenin derhal kredime işlenmesini, haksız yere işletilen günlük faizlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaptığım ödemenin kabul edilmesini, borcumun buna göre güncellenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.