to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Sonrası Ödeme Yapılmaması, Sistemden Silinmesi
12.05.2026 tarihinde 0543******* numaralı hattımı, 23.05.2026 tarihinde ise 0540******* numaralı hattımı faturalıya taşıdım. Bu hatlarda kalan ve toplamda yaklaşık 133 TL civarında olan alacağımın tarafıma iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda alacaklarımı turktelekom.com.tr üzerinden talep edebileceğimi belirttiler.
11.06.2026 tarihinde turktelekom.com.tr üzerinden kendi hesabıma girerek iade talebimi oluşturdum ve adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme girdim. Ekranda alacaklarımın bir hafta içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde sistemde alacaklarımın artık görünmediğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, alacaklarımın ödendiği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise kesinlikle böyle bir ödemenin hesabıma yansımadığını, herhangi bir giriş olmadığını belirttiler. Buna rağmen Türk Telekom tarafından bana ödemeye dair hiçbir dekont veya işlem ekran görüntüsü paylaşılmadı.
Manisa Akhisar’da ikamet ediyorum ve iki hattıma ait bu alacakların akıbetini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ödemem yapılmadıysa da gecikmeksizin IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Ödemenin gerçekten bankaya gönderildiği iddia ediliyorsa, bu işleme ait resmi dekontun tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
0543 ile başlayan hattımın iadesi yapıldı. Ama 0540 ile başlayan hattımın iadesi henüz yapılmadı. Buradan'da ilgilenen olmadı.
Aradan bir hafta daha geçti hala arayan soran veya iade eden yok. Türk Telekom giderek gözden düşmeye devam ediyorsun.
Evet. İademi Türk Telekom'dan istememin üzerinden bugün tam 40 gün geçti. Bana bir hafta içinde iadeleriniz hesabınıza geçecektir denmişti ama bir hattın iadesi 26 gün sonra, diğer hattımın iadesi ise bugün, yani tam 40 gün sonra yapıldı. Türk Telekom çok şey kaybettin. Beni beklettiğin bu 40 gün içinde Türk Telekom'a kayıtlı olan tam 4 hattım vardı hepsini de başka operatörlere taşıdım. Sen kaybettin.
