Ödenen Fatura Görünmediği İçin Hattım Haksız Yere Kapandı Ve Borç Yanlış Gösteriliyor

Aydın’da kullandığım 5514****47 numaralı Türk Telekom hattımın Ağustos ayı faturasını 01.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden, Türk Telekom Mobil kurum tahsilatı şeklinde 893,75 TL olarak ödedim. Banka dekontum mevcut olmasına rağmen sistemde halen iki fatura ödenmemiş görünüyor ve toplam 1.700 TL borç yansıtılıyor.

Faturam ödenmiş olmasına rağmen hattım kapandı ve şu anda hattımı kullanamıyorum. Gece müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sabah bayiye giderek ayrıca başvuruda bulunacağım ancak hattımın haksız yere kapatılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme dekontum sistemlerinizde de açıkça görülebileceği için, ilgili ödemenin derhal hesabıma doğru şekilde işlenmesini, hatalı borç görünümünün düzeltilmesini ve hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu süre zarfında haksız yere yansıtılan herhangi bir açma-kapama ücreti veya gecikme faizi oluşursa bunların da iptal edilmesini istiyorum.