Türk Telekom Nakil İşlemindeki Uzun Gecikme Ve İkinci Kayıt Açılmama Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle 24.10.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. 1000 TL gibi yüksek bir hizmet bedelini kabul ederek talebimi ilettim ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ankara Çankaya gibi merkezi bir bölgede bulunmam ve Türk Telekom ekip sayısının oldukça fazla olduğunu bilmemize rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir randevu planlaması gerçekleştirildi, hâlâ internetsiz beklemekteyim.

Bu süreçte Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hat üzerinden arayarak durumu anlattım ve işlemin hızlanması için tekrar bir kayıt oluşturulmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, en geç 14 gün içinde Türk Telekom ekiplerinin benimle iletişime geçeceğini, bu süre dolmadan kendi taraflarından hiçbir işlem ya da yeni bir kayıt alınamayacağını ifade etti. Konunun aciliyetini özellikle vurgulamama ve en azından hızlandırma amaçlı ikinci bir kayıt açılmasını rica etmeme rağmen, bunun mümkün olmadığı ve herhangi bir ek kayıt açamayacakları tekrar tekrar söylendi.

Teknoloji çağında, yalnızca adres değişikliği nedeniyle bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak 2000’li yılların hizmet anlayışını hatırlatıyor. Çevremdeki birçok kişinin neden Türk Telekom’dan ayrıldığını artık çok daha iyi anlıyorum, ilk fırsatta ben de aynı yolu izlemeyi düşünüyorum.

Nakil işleminin acil olarak sonuçlandırılmasını, en kısa sürede randevu verilmesini, sürecin neden bu kadar yavaş ilerlediğinin açıklanmasını ve özellikle talep ettiğim halde neden ikinci bir kayıt açılamadığı, bunun keyfi bir uygulama olup olmadığının tarafıma yazılı ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.