Türk Telekom Nakil İşlemi İçin Verilen Randevulara Kimse Gelmedi İnternetim Bağlanmadı

Evde Türk Telekom internet hizmeti kullanmaktayım. Başka bir adrese taşınmam sebebiyle nakil işlemi başvurusunda bulundum ve İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki yeni ev adresim için 01.12.2025 Pazartesi günü sabah 08:30 ile 12:30 saatleri arasına randevu oluşturdular. Belirtilen saatler arasında hiçbir ekip gelmedi. Ardından bana SMS ile 12:30-18:00 saatleri arasında gelineceği bildirildi ancak bu saat aralığında da gelen olmadı.

02.12.2025 Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, tekrar yeni randevu verildi. O gün içinde ne arayan ne de bilgilendirme yapan oldu. Tekrar aramak zorunda kaldım ve yeniden şikayet kaydı açıldı. Son olarak 05.12.2025 Cuma günü işlemimin gerçekleştirileceği söylendi fakat o gün de herhangi bir işlem yapılmadı ve nakil sürecim tamamlanmadı.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evde internet hizmetinden mahrum kaldım. 262970542 numaralı hizmetim için nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayet kayıtlarımı da görselde paylaştım