Nakil Talebinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 30.11.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 04.12.2025 tarihine randevu verildi. Ancak randevu günü ne arandım ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım, fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün 05.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda, randevunun 08.12.2025 tarihine ertelendiğini öğrendim. Hâlâ açık görünen şikayet kaydıma rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, kimse beni arayıp 8’inde müsait olup olmadığımı sormadı, internetimin o tarihe kadar kesik kalmasını kabul edip etmediğim de sorulmadı. Randevumun neye göre ve hangi gerekçeyle ertelendiği açıklanmadı.

Abonelik numaram 7026851686-91724018 olup, nakil talebim İstanbul Ümraniye’deki yeni adresim için oluşturulmuştur. Nakil talebi tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumdadır ve evden çalıştığım için internete acil şekilde ihtiyacım var. Bu süreçte mağdur edildim.

Nakil işleminin herhangi bir gerekçesiz gecikmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak tamamlanmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.