Kargo Takibi Yok, Siparişim 20 Gün Gecikmesiyle Elime Ulaşmadı

English Home mobil uygulaması üzerinden 20.05 tarihinde Kocaeli Karamürsel adresime teslim edilmek üzere pike takımı siparişi verdim. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm hakkında net bir bilgi veriliyor ne de kargomun nerede olduğuna dair açıklama yapılıyor.

Siparişini sorunsuz bir şekilde teslim almak isteyen bir müşteri olarak, pike takımımın nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bir an önce Kocaeli Karamürsel’deki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin C**** M**** adına değerlendirilmesini rica ederim.