to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil İşlemi Defalarca Ertelendi Mağduriyetim Giderilmiyor
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saatlerinde ise Türk Telekom’dan, adreste olmadığımız gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj aldık.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettik ve gönderilen mesajın yoğunluktan dolayı otomatik olarak atıldığı, yeni bir tarih oluşturulacağı söylendi. Sonrasında 28.10.2025 tarihine kadar nakil işleminin tamamlanacağına dair mesaj aldık. Ancak bu tarihe kadar da hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez de 03.11.2025 tarihinde saat 13.30 ile 18.00 arasında işlem yapılacağı bildirildi.
Bugün 30.10.2025’te saat 13.30 ile 18.00 arasında hem mesaj hem de arama yoluyla ekiplerin geleceği bildirildi fakat yine kimse gelmedi.
Şu anda internet hizmetim eski adresimde aktif ve yeni adresimde internet kullanamıyorum. Evde okula giden çocuğumun ödevleri ve dersleri için internete sürekli ihtiyaç duyuyoruz, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulunduk. İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’indeki yeni adresimize nakil işlemi için 03.11.2025 tarihinde, saat 13.30 ile 18.00 arasında ekiplerin geleceği bildirildi. Ancak bu tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevu iptal edildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde ileri bir tarihe randevu veriliyor, fakat ekipler gelmiyor ve yine haber verilmeden randevular iptal ediliyor.
Bu süreç yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve hala internet hizmetimiz eski adreste aktif, yeni adresimize nakil işlemi gerçekleştirilemiyor. Okula giden çocuğumun ödevleri için internete ihtiyacımız var ve bu mağduriyet yüzünden çocuğum derslerinden geri kalıyor. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
