Türk Telekom Nakil İşlemi Defalarca Ertelendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Şengül

901

20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saatlerinde ise Türk Telekom’dan, adreste olmadığımız gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj aldık.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettik ve gönderilen mesajın yoğunluktan dolayı otomatik olarak atıldığı, yeni bir tarih oluşturulacağı söylendi. Sonrasında 28.10.2025 tarihine kadar nakil işleminin tamamlanacağına dair mesaj aldık. Ancak bu tarihe kadar da hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez de 03.11.2025 tarihinde saat 13.30 ile 18.00 arasında işlem yapılacağı bildirildi.

Bugün 30.10.2025’te saat 13.30 ile 18.00 arasında hem mesaj hem de arama yoluyla ekiplerin geleceği bildirildi fakat yine kimse gelmedi.

Şu anda internet hizmetim eski adresimde aktif ve yeni adresimde internet kullanamıyorum. Evde okula giden çocuğumun ödevleri ve dersleri için internete sürekli ihtiyaç duyuyoruz, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Kasım 2025 13:44

25.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulunduk. İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’indeki yeni adresimize nakil işlemi için 03.11.2025 tarihinde, saat 13.30 ile 18.00 arasında ekiplerin geleceği bildirildi. Ancak bu tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevu iptal edildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde ileri bir tarihe randevu veriliyor, fakat ekipler gelmiyor ve yine haber verilmeden randevular iptal ediliyor.

Bu süreç yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve hala internet hizmetimiz eski adreste aktif, yeni adresimize nakil işlemi gerçekleştirilemiyor. Okula giden çocuğumun ödevleri için internete ihtiyacımız var ve bu mağduriyet yüzünden çocuğum derslerinden geri kalıyor. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Randevuya Gelmeyen Ekipler Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Hakan

Türk Telekom

540

Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başvurusunda bulundum. İşlem için tarafıma 31/07/2025, 01/08/2025 ve 02/08/2025 tarihlerinde 08.30 - 13.30 saat aralıklarında randevular verilmesine rağmen, bu belirlenen zaman dilimlerinde hiçbir yetkili adrese gelmedi. Ayrıca, iptal veya gecikmeye d...

1 Destek

Türk Telekom Nakil Randevularına Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Aydın

Türk Telekom

688

07.05.2025 taşınma nedeniyle, Türk Telekom İnternet hizmetinin yeni evime nakil işlemi talep ettim. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri tarafından 07.05.2025 tarihinde nakil işlemine istinaden 10.05.2025 tarihi 08:30-13:30 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Randevuya istinaden, belirtilen tarih ve sa...

Ev İnterneti Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Ücret Sorunu

Arzu

Türk Telekom

916

9 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Başvuru sırasında işlemin hemen tamamlanacağı belirtildi fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şikaye...

2 Destek

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti İnternetim Kesik Mağdurum

Javel

Türk Telekom

463

03.10.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Bana 04.10.2025 tarihinde ekiplerin geleceği ve nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak o gün kimse gelmedi. Ardından 06.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine ekipler gelmedi. Süreç boyu...

2 Destek

Defalarca Ertelenen Kurulum Ve Hatalı Adres Gerekçesiyle Mağduriyet

Sezgin

Türk Telekom

974

2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...

4 Destek

2 Yorum