Türk Telekom Nakil Gecikmesi Nedeniyle İnternet Yok, Mobil Faturalar Artıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taşınması için 13 Mart tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan geçen onca zamana rağmen, bugün 27 Mart olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, ne arandım ne de yazılı bir geri dönüş aldım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Evde internet olmadığı için hem kendi mobil hattımı hem de eşimin hattını internet için kullanmak zorunda kaldık; bu nedenle mobil faturalarımız gereksiz yere yükseldi. Başvuru sırasında nakil ücreti alınmayacağı söylendi ancak şu anda cayma bedelsiz iptal de yaptıramıyorum, adeta hizmet alamadığım bir sözleşmeye mahkûm edilmiş durumdayım.

İzmir Bornova’daki yeni adresime yapılan nakil başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, internetimin bir an önce bağlanmasını; yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.